Sede electrónica

1. Consideraciones previas

1. Permisos de administrador: Es imprescindible que AutoFirma se instale desde una cuenta de usuario que tenga permisos de Administrador. Si se instaló desde una cuenta estándar, desinstálelo y vuélvalo a instalar desde una cuenta administradora.

2. Elección del navegador: Aunque AutoFirma es compatible con varios navegadores, en macOS se recomienda usar Google Chrome, Safari o Firefox.

2. Instalación de AutoFirma

Descargue la última versión de AutoFirma desde la página del portal de Firma Electrónica del Gobierno de España: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Asegúrese de tener completamente cerrados todos los navegadores web antes de instalar la aplicación.

Si la configuración de seguridad bloquea la instalación del paquete:

- Una vez que ha intentado instalar la aplicación, puede acceder a "Ajustes del sistema" > "Privacidad y Seguridad" > "Seguridad", donde un mensaje le avisará del bloqueo del instalador de AutoFirma. Deberá pulsar "Abrir de todos modos", y volver a probar a instalarlo.

- Un método alternativo es ir a la carpeta donde está el instalador (.pkg) de AutoFirma, y en lugar de un clic normal, hacer clic derecho dejando pulsando la tecla Control. En el menú desplegable seleccionar "Abrir", y tras aparecer una advertencia, deberá estar habilitado el botón "Abrir".

Tras la instalación de AutoFirma, reinicie el equipo.

3. Configurar la "Confianza" en el Acceso a Llaveros

"Acceso a Llaveros" es donde el sistema operativo guarda los certificados digitales. Es necesario indicar a su equipo que confíe en AutoFirma y en su certificado.

3.1. Abrir el Llavero

• Abra la búsqueda de Spotlight (presionando la tecla Comando (cmd) + Espacio) o vaya a su Launchpad, busque y abra la aplicación Acceso a Llaveros.

3.2. Dar confianza a los certificados internos de AutoFirma

• En la columna de la izquierda, dentro de la sección "Llaveros", haga clic en Sistema.

• Justo debajo, en la sección "Categoría", haga clic en Certificados.

• En la lista de la derecha, busque dos certificados específicos: 127.0.0.1 y AutoFirma ROOT.

• Haga doble clic sobre el certificado 127.0.0.1. Se abrirá una ventana nueva.

• Busque la sección Confiar (suele tener un icono de un triángulo al lado) y haga clic para desplegarla.

• En la primera opción, titulada "Al utilizar este certificado", abra el menú desplegable y seleccione Confiar siempre.

• Cierre la ventana pulsando el círculo rojo. macOS solicitará su contraseña de usuario (la que usa para encender el ordenador) o su huella para confirmar el cambio.

• Repita este mismo proceso (doble clic > Confiar > Confiar siempre) para el certificado AutoFirma ROOT.

3.3. Dar confianza a los certificados de la FNMT (Autoridad Certificadora)

• Nota: Este paso es importante si su certificado personal fue emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

• Sin abandonar la sección de Sistema > Certificados, busque en la lista certificados que incluyan las siglas "FNMT" (por ejemplo: AC RAIZ FNMT-RCM o AC FNMT Usuarios).

• Haga doble clic en ellos y repita el proceso del paso anterior: despliegue Confiar y seleccione Confiar siempre. Cierre e introduzca su contraseña o ponga su huella.

3.4. Dar confianza a su certificado personal

• Ahora, vuelva a la columna izquierda y, en "Llaveros", seleccione Inicio de sesión.

• En "Categoría", seleccione Mis Certificados.

• En la lista aparecerá su certificado digital personal (normalmente lleva su nombre completo y número de identificación).

• Haga doble clic sobre él, despliegue Confiar y seleccione Confiar siempre. Al cerrar la ventana, vuelva a introducir su contraseña.

4. Dar permiso a las aplicaciones (Control de acceso)

Este es el último paso dentro del llavero y sirve para asegurarnos de que el navegador y AutoFirma tienen permiso para leer su certificado y poder firmar.

• Permanezca en Inicio de sesión > Mis certificados.

• Haga clic en el pequeño triángulo que aparece a la izquierda del nombre de su certificado para desplegarlo. Aparecerá un icono con forma de llave (esa es su clave privada).

• Haga clic derecho sobre la llave y seleccione Obtener información.

• En la ventana que se abre, vaya a la pestaña superior que dice Control de acceso.

• Asegúrese de que está marcada la opción "Permitir siempre el acceso desde estas aplicaciones".

• En el recuadro blanco inferior, debe ver iconos de aplicaciones. Asegúrese de que están sus navegadores (ej. Google Chrome.app, Safari.app, Firefox.app) y AutoFirma.app.

• MUY IMPORTANTE: Fíjese bien en el icono de AutoFirma en esa lista. Si aparece como un icono de color negro (un ejecutable), el sistema no lo está reconociendo bien. Si es su caso, selecciónelo, bórrelo dándole al botón "-" (menos) debajo de la lista, luego pulse el botón "+" (más), busque AutoFirma en su carpeta de Aplicaciones y vuélvalo a añadir.

  El icono de AutoFirma puede cambiar, el más reciente es una pluma

5. Verificar que el problema se ha solucionado

Cierre todas las ventanas y vuelva a intentar realizar el trámite en la Sede Electrónica. También puede realizar una prueba de firma en la siguiente dirección del Gobierno de España:

https://expinterweb.mites.gob.es/scriptAutofirmaTest/

Si tras seguir los pasos anteriores sigue con problemas, abra la aplicación AutoFirma, vaya al menú superior de su pantalla, haga clic en Herramientas y seleccione Restaurar instalación. Asegúrese de tener cerrados todos los navegadores web antes de pulsar en esta opción.