El error 403_7 indica problemas derivados de la configuración de su equipo. En el proceso de identificación o firma la Sede Electrónica ha solicitado un certificado a su navegador y este no lo ha proporcionado, o bien está caducado o no es reconocido.Si está accediendo a una notificación o realizando la presentación de una solicitud, estos trámites requieren de un proceso de firma: pruebe el "Acceso con Certificado Digital", no mediante Cl@ve (CLAVE), y asegúrese de que dispone de la aplicación oficial AutoFirma instalada.Para intentar solucionar su problema de acceso, compruebe lo siguiente:1. Acceder con una ventana privada o de incógnito del navegador, o con otro navegador distintoPara asegurar que no existen cookies que estén afectando al proceso de identificación.2. Borrar el estado SSL y la caché- En Windows: abrir el menú Inicio, buscar "Opciones de Internet". Ir a la pestaña Contenido y pulsar el botón Borrar estado SSL. Clic en Aceptar.- En el navegador: Borrar las cookies y la caché. Reiniciar el navegador y probar de nuevo el acceso.3. Comprobar antivirusAntivirus como Kaspersky, Avast o Bitdefender, tienen una función de análisis de tráfico cifrado / HTTPS, que podría provocar el error 403_7. En caso de tener instalada una aplicación antivirus, probar a desactivar esta opción o desactivar temporalmente la aplicación antes de volver a intentar el acceso.4. Comprobar que el certificado está en el almacén- En Windows: abrir el menú Inicio, buscar “Administrar certificados de usuario”. Comprobar que el certificado está dentro de las carpetas “Personal” > “Certificados”.- Google Chrome o Microsoft Edge: estos navegadores leen el "Almacén de certificados de Windows", si bien puede comprobarse:
- Mozilla Firefox tiene su propio almacén de certificados. Ir a Ajustes > Privacidad & Seguridad > Seguridad - Certificados > Ver certificados, y comprobar que está disponible en "Sus certificados".5. Probar con otro navegador y verificar las configuraciones- Probar a usar una instalación limpia de Firefox, comprobando que el certificado está instalado en su almacén.- Revisar si el navegador utilizado no está haciendo uso de complementos o extensiones que podrían estar bloqueando la identificación.- Revisar que el navegador no está bloqueando las cookies y, en ese caso, habilítelas de forma temporal (la opción suele estar en la sección “Privacidad”).6. Reinstalar certificadoIr al almacén de certificados de Windows (“Administrar certificados de usuario”) o Firefox (ver paso 4), eliminar el certificado, y volver a instalarlo. En el momento de la importación la opción “Incluir todas las propiedades extendidas” debe estar marcada.Puede consultar información adicional en la guía sobre este error de la Agencia Tributaria.